Mediation & Coaching in Godesberg
Ulla Schlüter Helbing M.A.
Konflikt-Beratung & Coaching
für Teamleitungen & Führungskräfte in Bonn
Konflikt-Klärung in Unternehmen ist immer Chefsache
Konfliktklärung in Unternehmen liegt immer in den Händen der Führungskraft.
Führungskräfte gestalten Konfliktkultur im Unternehmen aktiv durch ihre eigene, offene Kommunikation, sie moderieren Konflikte und zeigen klare Grenzen auf.
Das, was im Alltag oft reibungslos funktioniert, klappt auf einmal nicht mehr:
Ein Konflikt läuft aus dem Ruder und entwickelt eine eigene Dynamik.
Da ist dann Fingerspitzengefühl gefragt. Vielleicht übersteigt die Situation jetzt eindeutig Ihre Konfliktlösungs-Kompetenzen. Was können Sie als Führungskraft tun?
Häufig sind Führungskräfte für eskalierte Konfliktsituationen nicht ausreichend geschult und erst recht keine Spezialisten auf dem Gebiet der Konfliktbearbeitung. Oder das Problem liegt weniger im fehlenden Know-How, sondern eher in Ihrer hierarchischen Rolle. In all diesen Fällen gibt es gute Gründe, eine externe Konflikt-Expertin zu beauftragen, die Sie mit Erfahrung und Fachwissen unterstützt.
Mein Name ist Ulla Schlüter-Helbing.
Ich bin eine erfahrene Mediatorin (BM,BAFM,QVM) und Systemischer Coach & NLP-MasterCoach DVNLP. (Zertifikate einblenden
Im Bereich Konfliktberatung in Unternehmen werde ich meist gerufen, wenn
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die Führungsebene nicht mehr weiter weiß und der Team-Konflikt unlösbar erscheint
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einzelne Teammitglieder in einem festgefahrenen Konflikt stecken und so die Zusammenarbeit im Team beeinträchtigen
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alle Teammitglieder verunsichert auf Umstrukturierungen oder Führungswechsel reagieren
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die Führungskraft Mobbing vermutet und extreme Spannungen im Team vorherrschen
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die Team-Leistung stabil abnimmt
Konflikte kosten Geld
Wie bereits in der KPMG-Konfliktkostenstudie aus dem Jahre 2009 deutlich wurde, wirken unbearbeitete Konflikte als "unsichtbare Budgetfresser". Das Magazin der Deutschen Unternehmer Plattform (DUP, vom 03.06.2024) beziffert die Konfliktkosten folgendermassen:
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rund 20% des Personalbudgets werden allein durch Konflikte und Konfliktfolgekosten "verschlungen"
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Mitarbeitende verbrauchen 10-15 % ihrer Arbeitszeit mit Konflikten, passiv oder aktiv
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Führungskräfte verbringen sogar 30-50 % ihrer Zeit mit der Bearbeitung von Konflikten
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Der volkswirtschaftliche Schaden für Deutschland beläuft sich auf 40 Milliarden Euro, wenn man alle Folgekosten miteinrechnet (hohe Fehlzeiten, Stress, Mobbing, innere und äußere Kündigung, Mitarbeiter-Fluktuation, kostenintensive Nachbesetzungen und lange Einarbeitungszeiten)
Vorteile einer Konfliktberatung für Führungskräfte
Warum nicht Konfliktberatung als Weiterbildung für Ihre Konfliktkompetenz als Führungskraft nutzen?
Konflikte gehören zu unserem Arbeitsalltag wie Mücken zum Sommer. Lästig aber unvermeidlich. Im Gegensatz zu den Mücken können Konflikte aber konstruktiv wirken, wenn wir als Führungskraft in der Lage sind, die hinter dem Konflikt liegenden Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu erkennen und strukturiert eine Lösung herbeizuführen.
Ich zeige Ihnen, wie Sie auch eskalierte Konflikte im Team lösen, indem Sie
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die Kommunikation im Team verbessern
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die Motivation der Mitarbeitenden stärken
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das Klima im Team/im Betrieb positiv gestalten
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ein für alle angenehmes und produktives Arbeitsumfeld herstellen
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und damit letztlich auch den Unternehmenserfolg steigern
Konfliktcoaching für Führungskräfte
Führung bedeutet, (auch manchmal unbeliebte) Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und Menschen in ihrem Arbeitsumfeld tagtäglich zu begleiten. Gleichzeitig stehen Führungskräfte häufig unter einem hohen Erwartungsdruck: Von oben, von ihrem Team und oft auch von sich selbst.
Vielleicht möchten Sie Ihre Führungskompetenz weiterentwickeln oder in Konflikten oder anderen schwierigen Situationen im Team souveräner reagieren.
Im Konflikt-Coaching für Führungskräfte unterstütze ich Sie dabei, Ihre Rolle als Führungskraft klarer zu gestalten, Entscheidung sicherer zu treffen und Ihren eigenen Führungsstil in Konflikten bewusst weiterzuentwickeln.
Wie ich im Konfliktcoaching für Führungskräfte arbeite
Im Konflikt-Coaching für Führungskräfte betrachten wir gemeinsam Ihre Situation strukturiert und praxisnah. Im Mittelpunkt steht dabei, Ihre konkrete Rolle als Führungskraft und die Herausforderungen Ihres beruflichen Umfeldes.
Wir reflektieren gemeinsam
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Ihre Rolle und Ihr Selbstverständnis als Führungskraft im Konflikt
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Ihre Kommunikation mit Mitarbeitenden und Vorgesetzten im Konflikt
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Konfliktdynamiken innerhalb Ihres Teams
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Ihre vorhandenen oder ggfs. auszubauenden eigenen Ressourcen für Führungskompetenz im Konflikt
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konkrete Konfliktsituationen aus Ihrem Führungsalltag
Durch gezielte Fragen, strukturierte Reflexion und bewährte Coaching-Methoden entwickeln wir gemeinsam Perspektiven und Lösungsansätze., die zu Ihrer Führungssituation passen. In einem lösungsorientierten Coachingprozess erweitern Sie damit auch Ihre Konfliktlösungskompetenz für künftige Herausforderungen im Arbeitskontext.
Mein Angebot im Bereich Konfliktberatung und Konfliktcoaching für Führungskräfte
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Als Expertin für Beziehungen und schwierige Situationen entwirre ich gemeinsam mit Ihnen das verfilzte Netz aus unterschiedlichen menschlichen Bedürfnissen und fachlichen Notwendigkeiten Ihrer Teammitglieder - genau dort, wo es in Ihrem Zuständigkeitsbereich hakt.
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Als unabhängige Konflikt-Expertin biete ich Ihnen, den professionellen Blick von außen, der Ihnen hilft, schwierige Situationen differenzierter zu betrachten und neue Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.
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Mit bewährten Methoden, viel Empathie und Kreativität schaffe ich einen vertrauensvollen Rahmen, in dem es für Sie möglich wird, den Konflikt offen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
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Sie erhalten ein klareres Verständnis der eigenen Führungsrolle im Konflikt und mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
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Sie entwickeln Ihren eigenen reflektierten und authentischen Führungsstil
Ziel ist dabei nicht, einen "perfekten" Führungsstil zu entwickeln, sondern eine Führungshaltung, die zu Ihrer Persönlichkeit und zu Ihrem beruflichen Umfeld passt. Eine Führungshaltung, die eine hohe Konfliktkompetenz künftig miteinschließt.
Häufige Fragen
Sie haben noch Fragen zur Konfliktberatung & Konfliktcoaching?
Wo findet die Konfliktberatung/das Konfliktcoaching statt?
Meine Leistungen können in Ihrem Unternehmen stattfinden oder auch ganz diskret nach Feierabend oder am Wochenende in meinen Räumen in Bonn. Ganz wie Sie wünschen.
Wie teuer ist eine Konfliktberatung/ein Konfliktcoaching?
Die Kosten berechnen sich nach der Dauer und Komplexität der Fragestellung. Ein Anhaltspunkt: Mein Honorar beträgt aktuell 180 € pro Stunde im Unternehmenskontext. Es können auch Beratungs- und Coaching-Pakete vereinbart werden, die günstiger sind, als einzeln abgerechnete Stunden. Einzelheiten zu Honorarfragen beantworte ich im Erstgespräch/im Auftragsklärungsgespräch.
Mit Neukunden führe ich zunächst ein kostenloses Kennenlerngespräch (ca. 30 Minuten). Daraus ergibt sich ein transparentes Angebot zu Umfang, Dauer und meinem Honorar. Dieses Angebot umfasst stets eine gründliche Auftragsklärung mit mir und Ihnen als Entscheidungsträger (1-1,5h). Team-Konflikte sind meistens zu vielschichtig, als dass alle zu beachtenden Aspekte in einem kurzen Kennenlernen besprochen werden können.
Oft reichen schon 2-4 Sitzungen, um den Konflikt so zu bearbeiten, dass er für die Führungskraft lösbar wird.
Brauche ich eher eine Konflikt- Beratung oder ein Konflikt-Coaching?
Kurz gesagt:
Eine Konflikt-Beratung ist dann sinnvoll, wenn es der Führungskraft tendenziell eher an Fachwissen über Konfliktdynamiken und den "Blick von außen" mangelt.
Ein Konflikt-Coaching ist dann nützlich, wenn der Betreffende über das nötige Fachwissen verfügt und deshalb eher eigene Ressourcen neu entdecken möchte, um z.B. souveräner aufzutreten etc. oder Perspektivwechsel vollziehen will.
In der Praxis gehen aber beide Angebote oft Hand in Hand.
Wie schnell kann eine Team-Mediation starten?
In der Regel (und jenseits von Urlaubszeit & Feiertagen) versuche ich spätestens in 10 Tagen nach Auftragsbestätigung die Beratung/das Coaching zu starten, da die innere (Konflikt-)Not bei den Beteiligten i.d.R. groß ist.
Bereit für das erste Gespräch?
Das Erstgespräch ist kostenlos, vertraulich und unverbindlich. Ich höre zu – und wir klären dann gemeinsam, ob Mediation Ihr nächster Schritt ist.